Políticas de devoluciones
Todo el equipo de segunda mano de MPB viene con una garantía gratuita de 12 meses y un período de devolución de 14 días, que comienza el día en que recibes tu pedido. La garantía cubre cualquier fallo que pueda ocurrir con el uso normal y bajo condiciones normales de almacenamiento, y no incluye daños accidentales o mal uso.
Para devolver un pedido, contacta con nuestro Centro de Ayuda a través del chat ('Conectar con un agente') o envía un correo electrónico a [email protected] para solicitar un número de autorización de devolución. Si tienes una cuenta con MPB, también puedes solicitar una devolución desde tu cuenta en la sección de “transacciones”.
Periodo de Devoluciones
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días si está en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con todos los accesorios originales.
Envíanos un email a [email protected] para pedir un número autorizado de devolución o, si tienes una cuenta de MPB, puedes solicitar una devolución desde la sección de transacciones.
Costes del envío:
Cambio de opinión: los gastos del envío corren por tu cuenta.
Artículo defectuoso o error de MPB: proporcionamos una recogida gratuita o una etiqueta de entrega prepagada
Periodo de Garantía
Tu compra incluye una garantía gratuita de 12 meses que cubre fallos derivados del uso normal. Si surge un problema, nuestro equipo te ayudará primero con la resolución de incidencias y si no logra solucionarlo, organizará la devolución.
En caso de una reclamación, primero intentaremos reparar el artículo. Si no es posible repararlo, lo reemplazaremos si hay una alternativa adecuada disponible.
Los daños accidentales no están cubiertos por la garantía.
Los artículos en condición de ‘Repuestos y Reparaciones’ y los consumibles como las baterías no incluyen garantía, pero están incluidos en el período de devolución de 14 días.
Medidas de seguridad
En MPB priorizamos tu seguridad. Para proteger tu información personal y prevenir transacciones no autorizadas, usamos una verificación de identidad avanzada con Persona, que verifica tus documentos de manera segura y utiliza autentificación biométrica. MPB cumple con las regulaciones de RGPD para garantizar que tus datos estén protegidos.
Para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad, consulte aquí
Términos y Condiciones
Puede encontrar más información sobre nuestros Términos y Condiciones específicos aquí.
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