Información sobre la colección de MPB

MPB se asocia con DHL para todas las recogidas, ya sea que estés vendiendo, intercambiando o devolviendo tu equipo. Para mayor comodidad, también puedes dejar tu paquete en una oficina de correos local con una etiqueta prepagada de DHL.

¿Vendiendo o intercambiando? Ofrecemos un servicio de recogida gratuito entre semana, para que puedas elegir el día que mejor te convenga (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

¿Devolviendo un artículo? Si tu artículo está defectuoso (por ejemplo, no funciona como se describe) o recibiste el artículo incorrecto, organizaremos una recogida gratuita.

Una vez que hayas aceptado tu cotización con MPB, puedes programar una recogida gratuita directamente en el formulario de cotización.

Podrás elegir una fecha de recogida preferida y hacernos saber cuántas cajas estás enviando.

Cuando programes tu recogida, también tendrás la opción de elegir una entrega en su lugar.

Esto te permite llevar tu paquete a una tienda de entrega cercana, donde el mensajero se encargará del resto. Es una opción flexible—perfecta si prefieres enviar tu kit durante el fin de semana.

Para encontrar tu punto de entrega más cercano, haz clic aquí.

Al organizar la recogida gratuita o la entrega de tu kit, se te pedirá que ingreses la siguiente información:

Por favor, proporcione una dirección residencial o comercial de la UE. Si selecciona una 'Entrega', aún se requerirá la dirección de su hogar, ya que esta dirección se utilizará si se devuelven los artículos.

El número de cajas confirma cuántas cajas físicas planeas enviar a MPB. Si tienes mucho equipo y necesitas separarlo en diferentes paquetes, se recomienda seleccionar más de una caja.

Si, sin embargo, tienes varias cajas dentro de una sola caja de paquete, esto contaría como 1 caja.

Una vez que hayas confirmado tu recogida o entrega, se te pedirá que etiquetes tu paquete una vez que hayas terminado de embalar tu equipo.

Para las recogidas a domicilio, se te proporcionará una etiqueta MPB, que tendrá tu número TX, nuestra dirección y un código de barras adjunto. Si no tienes impresora, el número TX y la dirección se pueden escribir a mano en tu paquete.

Para la entrega, se te proporcionará una etiqueta de MPB, una etiqueta de DHL y/o un código QR. Esto se puede llevar a tu tienda local de entrega donde se puede escanear el código QR o la etiqueta.

No todas las tiendas de entrega admiten el escaneo de códigos QR y pueden requerir una etiqueta física para aceptar tu paquete.

Para verificar qué tiendas de entrega cercanas a ti admiten la entrega sin impresora, visita el Buscador de Tiendas de Paquetes.

A menudo, el paquete puede tardar solo 3-4 días en llegar a MPB, sin embargo, esto depende principalmente de tu ubicación. En algunas áreas de la UE, esto puede superar los 5 días en tránsito.

Si no estás seguro de cuándo es probable que llegue tu paquete, te recomendamos verificar el seguimiento con el servicio de mensajería, ya que también pueden proporcionar actualizaciones del servicio durante el tránsito.

Cuando se haya confirmado tu cotización, DHL proporcionará un intervalo de una hora en la mañana de la fecha de recogida, que suele ser entre las 9:00 y las 17:00.

Sí. Puedes reprogramar tu recogida directamente a través de la página de seguimiento del mensajero enlazada en tu correo de confirmación. Si necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo.

Puedes rastrear tu paquete utilizando el número de seguimiento único proporcionado por el servicio de mensajería.

Una vez que nuestro equipo haya recibido tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con los próximos pasos para procesar tu kit.

MPB es un servicio exclusivamente en línea, por lo que no podemos ofrecer entregas en persona en nuestros almacenes. El envío debe programarse en MPB.

MPB utiliza DHL como nuestro servicio de mensajería principal para todas las recogidas. Se puede utilizar un servicio de mensajería alternativo para enviar tu equipo, sin embargo, esto sería a tu cargo y riesgo.

No necesitarás imprimir nada al vender a MPB. Después de organizar tu cotización de entrega, recibirás un código QR. Simplemente llévalo a un punto de entrega local que acepte códigos QR, donde se escaneará tu paquete.

Sí, puedes proporcionar instrucciones en el enlace de seguimiento proporcionado por el mensajero.

Si su recogida ha fallado, por favor contacte a nuestro equipo para que podamos reorganizarla.Nuestro equipo también puede informarle por qué la recogida no se realizó.