MPB trabaja con DHL para todos los envíos, tanto si estás vendiendo, intercambiando o devolviendo tu equipo. Para mayor comodidad, también puedes dejar tu paquete en una oficina de correos local con una etiqueta prepagada de DHL.

¿Quieres vender o intercambiar? Ofrecemos un servicio de recogida gratuito entre semana, para que puedas elegir el día que mejor te convenga (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

¿Quieres devolver un artículo? Si el modelo que has comprado está defectuoso (por ejemplo, no funciona como se describe) o recibiste el artículo incorrecto, organizaremos una recogida gratuita.

Una vez que hayas aceptado proceder con la valoración de tu equipo, puedes programar una recogida gratuita directamente en el formulario de valoración de tu equipo.

Podrás elegir la fecha de recogida que mejor te convenga y hacernos saber cuántas cajas estás enviando.

Cuando programes tu recogida, también tendrás la opción de elegir en su lugar una entrega en una oficina de Correos.

Esto te permite llevar tu paquete a un punto de entrega cercano, donde el servicio de mensajería se encargará del resto. Es una opción flexible—perfecta si prefieres enviar tu equipo durante el fin de semana.

Para encontrar tu punto de entrega más cercano, haz clic aquí.

Al organizar la recogida gratuita o la entrega de tu equipo, se te pedirá que ingreses la siguiente información:

Por favor, proporcione una dirección residencial o comercial dentro de la UE. Si selecciona una 'Entrega', también se te pedirá que proporciones tu dirección, ya que esta dirección se utilizará si se devuelven los artículos.

El número de paquetes confirma cuántas cajas físicas planeas enviar a MPB. Si tienes varios artículos y necesitas separarlos en diferentes paquetes, selecciona más de un paquete..

Si, sin embargo, tienes varias cajas dentro de un solo paquete, esto contaría como 1 caja.

Cuando hayas confirmado la recogida o la entrega, se te pedirá que etiquetes el paquete después de embalar tu equipo.

Para las recogidas en domicilio, recibirás una etiqueta de MPB con tu número TX, nuestra dirección y un código de barras. Si no tienes impresora, puedes escribir a mano el número TX y la dirección en el paquete.

Para la entrega, recibirás una etiqueta de MPB, una etiqueta de DHL y/o un código QR. Lleva el paquete a tu punto de entrega más cercano, donde podrán escanear el código QR o la etiqueta.

No todas las tiendas de entrega admiten el escaneo de códigos QR y pueden requerir una etiqueta física para aceptar tu paquete.

Para verificar qué tiendas de entrega cercanas a ti admiten la entrega sin impresora, visita el Buscador de puntos DHL.

A menudo, el paquete puede tardar solo 3-4 días en llegar a MPB, sin embargo, esto depende principalmente de tu ubicación. En algunas áreas de la UE, esto puede superar los 5 días en tránsito.

Si no estás seguro de cuándo es probable que llegue tu paquete, te recomendamos verificar el seguimiento con el servicio de mensajería, ya que también pueden proporcionar actualizaciones del servicio durante el tránsito.

Cuando se haya confirmado tu valoración, DHL proporcionará un intervalo de una hora en la mañana de la fecha de recogida, que suele ser entre las 9:00 y las 17:00.

Sí. Puedes reprogramar tu recogida directamente a través de la página de seguimiento del servicio de mensajería enlazada en tu correo de confirmación. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo.

Puedes rastrear tu paquete utilizando el número de seguimiento único proporcionado por el servicio de mensajería.

Una vez que nuestro equipo haya recibido tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con los próximos pasos para procesar tu equipo.

MPB ofrece sus servicios exclusivamente en línea, por lo que no podemos ofrecer entregas en persona en nuestros almacenes. El envío debe programarse en MPB.

MPB utiliza DHL como nuestro servicio de mensajería principal para todas las recogidas. Se puede utilizar un servicio de mensajería alternativo para enviar tu equipo, sin embargo, esto sería a tu cargo y riesgo.

No necesitarás imprimir cuando vendes a MPB. Después de organizar el envío de tu equipo, recibirás un código QR. Simplemente llévalo a un punto de entrega local que acepte códigos QR, donde se escaneará tu paquete.

Sí, puedes proporcionar instrucciones en el enlace de seguimiento proporcionado por el mensajero.

Si su recogida ha fallado, por favor contacte a nuestro equipo para que podamos reorganizarla.Nuestro equipo también puede informarle por qué la recogida no se realizó.