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Gestionar tu pedido

Aprende cómo actualizar, cancelar o devolver tu pedido y encontrar facturas

Actualizado hace más de 2 semanas

¿Cómo puedo ver mi pedido?

Cuando inicias sesión en tu cuenta, puedes acceder y ver todas las transacciones anteriores y actuales, incluyendo tu pedido.

Si realizaste la compra como invitado, el historial de tus pedidos se vinculará a tu cuenta una vez que tu dirección de correo electrónico esté registrada con MPB.

Visualización del historial de pedidos

Dentro de tu cuenta, puedes encontrar todo tu historial de pedidos anteriores, incluyendo la transacción.

Resumen, facturas y cotizaciones generadas a través de nuestro sitio web.

Para buscar en tu historial de transacciones, ve a tu página de perfil y selecciona ‘Transacciones’

Navigating to the 'My Account' section on MPB

¿Cómo actualizo mi pedido?

Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede modificar ni actualizar. Recomendamos que realices un pedido por separado si deseas añadir más artículos, o que te pongas en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente para cancelar el pedido y realizar otro.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Los pedidos solo se pueden cancelar mientras el pago aún está en proceso de autorización. Una vez que esto se complete, la cancelación no es posible, pero nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a organizar una devolución. Recomendamos que te pongas en contacto lo antes posible.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

En MPB, ofrecemos un período de devolución de 14 días y una garantía de 12 meses para los productos, a menos que se especifique lo contrario. Para gestionar una devolución, contacta a nuestro equipo de experiencia del cliente en [email protected] y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Te enviaremos tu factura por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido. Para ver facturas de pedidos anteriores, selecciona 'Transacciones' en tu cuenta y elige 'Ver Factura'

Viewing transaction details and invoices on the MPB website

¿Cuándo sabré que mi pedido ha sido enviado?

Recibirás un correo electrónico de confirmación de MPB una vez que tu pedido haya sido enviado. Este incluirá tu número de seguimiento y factura. También recibirás una notificación del servicio de mensajería que maneja tu pedido.

Si no puedes encontrar el correo de confirmación, te recomendamos revisar tu bandeja de spam/correo no deseado.

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