Gestionando tu cuenta
Dentro de tu cuenta, puedes gestionar múltiples elementos de tu perfil, incluyendo datos personales, historial de transacciones y anuncios guardados de nuestra tienda.
Para comenzar, dirígete a la parte superior derecha de la página principal y selecciona el ícono de persona. Aquí se te pedirá que inicies sesión y accedas a tu cuenta.
Perfil y configuración
¿Cómo cambio mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña, puedes acceder a esto en tu cuenta en ‘Perfil y Configuración’ > ‘Cambiar Contraseña’.
Aquí puedes actualizar tu contraseña, ten en cuenta que necesitarás ingresar tu contraseña actual para asegurarte de que este cambio se realice de manera segura.
¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?
Para cambiar tu dirección de correo electrónico, puedes acceder a esto a través de tu cuenta en ‘Perfil y Configuración’ > ‘Detalles Personales’.
Aquí puedes actualizar tu dirección de correo electrónico, esto solo afectará las transacciones futuras que realices y no se aplicará a ninguna transacción en curso o anterior.
Por favor, ten en cuenta - no podrás cambiar el nombre/apellido en tu cuenta. Ponte en contacto con nuestro equipo para actualizar esta información
Actualizando tu dirección your address
La libreta de direcciones te permitirá guardar direcciones para futuras transacciones y eliminar direcciones antiguas que hayas utilizado en transacciones anteriores.
¿Cómo actualizo mi número de teléfono?
Dentro de la pestaña de número de teléfono, puedes actualizar el número vinculado a tu cuenta. Recomendamos mantenerlo actualizado para que recibas cualquier confirmación de envío para futuras transacciones y para el seguimiento con el mensajero.
¿Cómo cambio mis preferencias de marketing?
Si deseas activar o desactivar los correos electrónicos de marketing o las actualizaciones de MPB, puedes hacerlo a través de la configuración de tu cuenta.
Para actualizar estos ajustes, puedes acceder a ellos a través de tu cuenta en ‘Perfil y Configuración’ > ‘Preferencias de Marketing’
Los correos electrónicos automatizados, como las confirmaciones de cotización, pedido o envío, se seguirán recibiendo si tus preferencias de marketing están desactivadas.
Historial de Transacciones y Cotizaciones
Dentro de tu cuenta, puedes encontrar todo tu historial de pedidos anteriores, incluyendo la transacción. Resumen, facturas y cotizaciones generadas a través de nuestro sitio web.
Para buscar en tu historial de transacciones, ve a tu página de perfil y selecciona ‘Transacciones’, o ‘Cotizaciones’
Transacciones
Las transacciones proporcionarán una visión general de tu historial de pedidos y te permitirán acceder a facturas anteriores.
Para ver tu factura, simplemente selecciona ‘ver factura’ en el resumen del pedido mostrado. Estas se generarán una vez que tu transacción haya sido procesada y enviada.
Si has comprado anteriormente como 'Invitado', tu historial de pedidos se proporcionará una vez que tu dirección de correo electrónico haya sido registrada con MPB.
Cotizaciones
También puedes ver cualquier cotización abierta o en curso que tengas con MPB. Desde este espacio, puedes previsualizar la cotización y continuar desde donde lo dejaste, lo que incluye proceder a reservar tu mensajero.
Cotizaciones Vencidas
Aquí puedes encontrar cualquier solicitud de cotización vencida de nuestro sitio web, ten en cuenta que las cotizaciones de MPB son válidas por 14 días.
Si tu cotización ha expirado, necesitarás solicitar una nueva a través de nuestro sitio web.
Elementos guardados
A lo largo de la plataforma, puedes guardar modelos y artículos que están listados para referencia futura. Si solo estás mirando o simplemente deseas crear una lista de equipo, puedes hacerlo haciendo clic en el icono ♥️ en el artículo, que luego se guardará en tu cuenta.
El modelo es el nombre general de una cámara, lente o accesorio. Por ejemplo, la Canon EOS 5D Mk II.
Un producto es un artículo individual que obtendrás cuando compres en MPB. Por ejemplo, una Canon EOS 5D Mk II en condición 'Como nuevo' (ID de producto 123456).
Si un artículo que has guardado se ha agotado, puedes configurar una alerta para el artículo a través de la página del producto. ¡Esto te notificará una vez que otro esté disponible!
Más información
¿No puedo acceder a mi cuenta?
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, puedes seleccionar 'He olvidado mi contraseña', y recibirás un nuevo enlace por correo electrónico para restablecer tu contraseña e información de cuenta.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar tu cuenta de MPB, selecciona la opción de ‘conectar con un agente’ en el chat y estaremos encantados de ayudarte.
Si prefieres recibir menos correos electrónicos, puedes cambiar tus preferencias de correo electrónico para recibir menos notificaciones. Por favor, consulta ‘¿Cómo cambio mis preferencias de correo electrónico?’
Por favor, ten en cuenta - La garantía aplicada a tu pedido puede quedar anulada si tu cuenta es eliminada dentro de este período.
¿No he recibido mi correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Si no has recibido el correo electrónico para restablecer tu contraseña, asegúrate de que tu dirección de correo esté escrita correctamente al ingresarla en el formulario y de que también tengas una cuenta verificada.
También te recomendamos revisar tu carpeta de spam/correo no deseado para asegurarte de que tu correo no haya sido mal dirigido.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos