Cómo gestionar tu cuenta
Desde tu cuenta puedes actualizar datos personales, ver el historial de tus transacciones y los artículos guardados.
Para comenzar, dirígete a la parte superior derecha de la página principal y selecciona el icono de persona. Aquí podrás iniciar sesión y acceder a tu cuenta.
Perfil y configuración
¿Cómo cambio mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña, puedes hacerlo desde ‘Perfil y Configuración’ > ‘Cambiar Contraseña’.
Ten en cuenta que tendrás que introducir tu contraseña actual para confirmar el cambio y mantener tu cuenta protegida.
¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?
Para cambiar tu dirección de correo electrónico, puedes hacerlo desde ‘Perfil y Configuración’ > ‘Detalles Personales’.
Aquí puedes actualizar tu dirección de correo electrónico, esto solo afectará a futuras transacciones y no a las que tengas ya en curso o anteriores.
Ten en cuenta - no es posible cambiar el nombre/apellido desde tu cuenta. Para actualizarlos, ponte en contacto con nuestro equipo.
Actualiza tu dirección
En la pestaña Lista de direcciones podrás guardar tu dirección para futuras transacciones y eliminar direcciones antiguas que hayas utilizado con anterioridad.
¿Cómo actualizo mi número de teléfono?
En la pestaña Número de teléfono puedes actualizar el número vinculado a tu cuenta. Mantenlo actualizado para recibir cualquier confirmación de envío de futuras transacciones y actualizaciones por parte del servicio de mensajería.
¿Cómo cambio mis preferencias de marketing?
Si deseas activar o desactivar los correos electrónicos de marketing o las actualizaciones de MPB, puedes hacerlo a través de la configuración de tu cuenta.
Accederás a ellos a través de tu cuenta en ‘Perfil y Configuración’ > ‘Preferencias de Marketing’
Los correos electrónicos automatizados, como las confirmaciones de cotización, pedido o envío, se seguirán recibiendo si tus preferencias de marketing están desactivadas.
Historial de Transacciones y Valoraciones
En tu cuenta encontrarás todo tu historial de pedidos anteriores: transacciones, detalles de pedido, facturas y valoraciones generadas a través de nuestro sitio web.
Para consultarlo, entra en tu perfil y selecciona ‘Transacciones’, o ‘Valoraciones’.
Transacciones
En esta sección verás el historial completo de tus pedidos y podrás descargar tus facturas anteriores.
Para ver tus facturas, simplemente selecciona ‘ver factura’ en el resumen del pedido mostrado. Estas se generarán una vez que tu transacción haya sido procesada y enviada.
Si has comprado anteriormente como Invitado, tu historial de pedidos se proporcionará una vez que tu dirección de correo electrónico haya sido registrada con MPB.
Valoraciones
También puedes ver cualquier valoración abierta o en curso que tengas con MPB. Desde este espacio, puedes previsualizar la valoración y continuar desde donde lo dejaste, incluido reservar el servicio de mensajería.
Valoraciones caducadas
Aquí encontrarás las solicitudes de valoración caducadas, ten en cuenta que las valoraciones de MPB son válidas por 14 días.Si tu cotización ha expirado, necesitarás solicitar una nueva a través de nuestro sitio web.
Si tu cotización ha caducado, necesitarás solicitar una nueva a través de nuestro sitio web.
Elementos guardados
A lo largo de la plataforma, puedes guardar modelos y productos para verlos más tarde. Tanto si estás curioseando o planeas mejorar tu equipo haz clic en el incono ♥️ del artículo para guardarlo en tu cuenta.
Un modelo es el nombre general de una cámara, lente o accesorio. Por ejemplo, la Canon EOS 5D Mk II.
Un producto es un artículo individual que obtendrás cuando compres en MPB. Por ejemplo, una Canon EOS 5D Mk II en condición 'Como nuevo' (ID de producto 123456).
Si un artículo que has guardado se ha agotado, puedes configurar una alerta a través de la página del producto. Esto te notificará una vez que vuelva a estar disponible.
Más información
¿No puedes acceder a tu cuenta?
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, puedes seleccionar 'He olvidado mi contraseña', y recibirás un enlace por correo para restablecer tu contraseña e información de cuenta.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar tu cuenta de MPB, selecciona la opción de ‘conectar con un agente’ en el chat y estaremos encantados de ayudarte.
Si prefieres recibir menos correos electrónicos, puedes cambiar tus preferencias de correo electrónico para recibir menos notificaciones. Por favor, consulta ‘¿Cómo cambio mis preferencias de correo electrónico?’
Por favor, ten en cuenta - La garantía aplicada a tu pedido puede quedar anulada si tu cuenta es eliminada dentro de ese periodo.
¿No has recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Si no has recibido el correo para restablecer tu contraseña, comprueba que tu dirección de correo esté escrita correctamente en el formulario y de que también tengas una cuenta verificada.
También te recomendamos revisar tu carpeta de spam/correo no deseado para asegurarte de que tu correo no haya sido mal dirigido.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos